第13页 聊斋版 ——鬼姑娘 13-《古墓蛮腰·千年洞天》


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    车子先把于文轩捎到住处才去的泰达酒店,韩依娜随司机回去,酒性使她现在没有太多的顾虑,竟然还叫赵政留下来照顾一下妹妹再回家。

    赵政奉命行事,两人边走边聊。

    “姐夫,你准备安排什么工作给我呀?迎宾还是打扫房间?”

    “你这么着急干嘛?才拿了五万元的小费,又不缺钱,休息几天再考虑吧。”

    “娜姐都已经答应过了,再说我也闲不住,明天我就要上早班。”

    赵政看了看随时会把自己灵魂拉过去的赢溪,内心已然无法拒绝对方提出来的任何要求。

    “那好吧,你就早上8点去前台值守,第一周只能是学习,多看看、多体会别人是如何做的。”

    “去前台呀!谢谢你姐夫,这真是个美差。”

    “美差……呵呵,谈不上。我认为这份工作挺能锻炼人,因为前台每天都要与形形色色的客人打交道,可以学到许多有用的东西。”

    “溪妹,咱们这边走。”赵政喊住要准备去电梯的孟赢溪。

    “你要带我去哪儿?”

    “你不是要上班吗?我带你去领工作服,顺便办一张员工证。”

    “员工证……是呀,看我的脑子,怎么把这些前期准备工作的事给忘了,这都是头两份工作给惯的。于文轩呢,他是压根就不让我穿工作服,肖鹭洋呢,应该是还没来得及给我工作服。”

    赵政听了哈哈大笑,“我先给你介绍一下前台的具体工作内容,你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面,这份工作劳动强度不大,但是要求有高度的责任心。”

    “嗯,我明白!”

    行走间,赵政对整个工作内容大致说了一通:“作为前台,你要询问客人需求,为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况;为客人办理入住登记并请客人签字确认,扫描并复印有效证件;问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务;在电脑中及时占房,抄早餐券号码,对扫描证件进行报送……”

    她俏色回应:“经理,我全都记住了!”

    “呵呵,光记住可不行,你要灵活处理事物,比如对vip客人,一般要安排较好的或豪华的房间。”

    “对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间。”

    “对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。”

    “对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情。”

    “分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;根据老总或董事签名确定折扣价;一般散客按现行-房价确定房价……”

    这份看似简单的前台工作经赵政不厌其烦地细细一讲述,果然并不简单。

    鬼姑娘体会到了赵政让自己学习一周的用意,这确实不是朋友间的特殊照顾,自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容,非得要上心才行。

    她道:“这前台工作好复杂呀!我原先还以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。”

    赵政笑而不语。

    两人走到一个房间门口停下,上司找钥匙开门。

    他道:“我说过要像其他员工一样看待你,想要什么特殊待遇除非你自己主动提出来商议,否则不可能迁就。库房到了,咱们进去挑衣服。”

    孟赢溪选好衣服,赵政又领她去别的地,而不是回房间休息。

    “咱们还要去哪儿?”

    “照相。”

    赵政说着打开了一间办公室。

    “照相……做什么?”

    “当然是办员工的上岗证,带身份证了吗?这个需要登记一下。”

    赵政先是开了灯,然后从墙上高挂的卷轴拉下一块白色背景布。

    “我还得弄下相机,还要开电脑、开封塑机。你先去隔壁的更衣室换穿工作服,裤子可以不必换,因为只照上半身。”

    “好的。”

    人尚未出门,他又补充道:“哦对了,你的头发要扎起来或者盘成发髻。酒店规定员工的头发不可遮挡眼睛,刘海不及眉。以后上班时的头饰以深色小型为好,如果要化妆必须淡雅,不可浓重,这也是规定。”

    “嗯。”

    孟赢溪赶紧出门,去旁边的房间更衣。

    她对赵政刚才的问题隐隐担心,因为自己身份证上的名字是孟晓菲,就算拿到了新身份证也是孟赢溪。

    麻烦来了:她对所有人都说自己是赢溪,而且就姓赢。如果这事被曝光,她就成了信口雌黄的骗子,必然失去别人对她刚刚建立起来的信任。

    女鬼暗想:“只好又骗人了!”除此之外她没有别的办法。

    说是只需换上衣,她干脆连裤子也一并换了,省得过一会儿回去时还要换来换去。

    全套换完毕后鬼姑娘又按照要求整理了头发,完全成了一个标准的酒店服务员,而且是非常漂亮的酒店员工。

    赵政在电脑前坐着,听见人进来的脚步声,他头也不抬地随口道:“赢溪你换好了,等我一下。”

    稍后他抬头,这不经意间的一个照面令其整个人立时僵化。这位总经理心中一颤:“泰达酒店最美最多姿的女员工非她莫属!绝无二人!”

    脑子混乱的人机械地取出相机,失魂起身,迷糊地将凳子摆好。

    “可以了,赢溪你坐这里,我们准备照相。”

    孟赢溪端坐在白布背景前,看着前方的镜头。

    “你把下巴微微收一点。”

    “好……就这样,保持不动。”

    数码相机发出“喀嚓”一声。

    “行了,你随便坐,我马上就弄好。”

    赵政晕晕乎乎地回去电脑前打印。

    为显出自己没撒谎,孟赢溪用循规蹈矩的语调道:“赵政,我记得身份证明明随身带着,可找了半天愣是没找到,或许是搁房间里还是忘哪了,等以后找到了再拿来登记,可以吗?”

    “看你说话的样子,不苟言笑,好像我们是陌生人似的。”

    赵政孩童般地笑了一阵。

    “当然可以啦,我只是想顺手一并把事办了,没关系的,以后再说吧。”

    “嗬,你还真上像,这照片完全可以拿去做平面广告。”

    “我再把它封上塑就ok。”

    “成了。”

    一张尚且余有封塑余温的员工证递了过来。

    “拿去,衣服上有了这个上岗证,三餐都是免费的,吃饭问题根本不用发愁。呵呵……”

    孟赢溪接过证件左右看了看,挺满意。

    “这东西还能当饭票啊!”

    她灿烂地谢道:“真好,有劳姐夫了。”

    赵政泛起逗色,“又拿我开涮不是,以后在酒店上班的时候可不许这么乱喊。”

    “知道了,总经理。”

    孟赢溪嫣然一笑,然后把证件别在胸前,新奇地欣赏了一番。

    办完事情,两人便原路回到大堂。

    但凡遇到酒店职员,赵政都无一例外地向对方小作介绍一下这位姿色撩人的新前台,直至将其送回豪华套间。

    “赢溪,你早点休息,我就不打扰了。”

    才开了房门,赵政便言辞。

    孟赢溪有些话想对他说,于是轻启朱唇开口留人,“赵政你等一下,娜姐吩咐你照顾我,何必急于离开?进来,咱们坐下聊会儿。”

    “行。”

    赵政点头一笑,转身进来。

    二人在沙发就座。

    他一时半会儿猜不出对方究竟有何话要对自己说,脸上显得很期待。

    女职员目光柔意,香韵俘人。

    “姐夫,有件事我想提前告诉你一声。”

    “什么?”

    “这间房我只住今天晚上,明天我要换地方。”

    “什么!”

    赵政脸色大变,话述之事完全出乎了他的所有意料。

    她道:“难道酒店职员都能住这么好的房间?”

    不待相问,孟赢溪就直述缘由。

    “你与她们不同,怎可相提并论?”

    这个连困扰都无法构建的简单原因令赵政深深缓了一口气,他悦脸道:“这个房间很舒适,适合旅途劳累的人休息,你多住几天咱们再考虑换地方。”
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